8月20日，微博加V律師博主趙占領(lǐng)通過(guò)個(gè)人微博發(fā)出了一條維權(quán)訴求，稱(chēng)其在8月12日通過(guò)某電商平臺(tái)的美的自營(yíng)旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)JZT-Q216B型號(hào)燃?xì)庠?，?月16日由美的上門(mén)安裝。在8月20日晚使用期間，該燃?xì)庠钿摶Ａ姘逋蝗话l(fā)生爆炸。

據(jù)趙先生所述，事故發(fā)生后他曾多次撥打電話(huà)投訴，在8月22日上午等來(lái)了美的工作人員的上門(mén)檢測(cè)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)拆灶查看，排除其他常見(jiàn)因素后，工作人員給出的說(shuō)法則是鋼化面板自爆本身就有一定概率，說(shuō)整個(gè)行業(yè)的自爆率千分之一。至于爆炸具體原因，美的人員沒(méi)能給出解釋。

然而事關(guān)美的燃?xì)庠畋ǖ氖鹿始巴对V，趙先生的“千分之一”可不是個(gè)案。

黑貓投訴平臺(tái)

天貓電商平臺(tái)美的官方旗艦店買(mǎi)家評(píng)論截圖

截圖來(lái)自紅網(wǎng)

家電行業(yè)分析師梁振鵬表示，“鋼化玻璃面板爆裂率如果有1/1000，這不是一種正常的狀態(tài)，相當(dāng)于每賣(mài)出1000臺(tái)燃?xì)庠?，就?huì)有1臺(tái)發(fā)生爆裂，那這個(gè)產(chǎn)品是一種危險(xiǎn)品?！?/p>

美的燃?xì)庠畋ň烤故菆?chǎng)幾率小之又小的意外，還是本就商品存在著嚴(yán)重的安全隱患缺陷。隨著該事件的持續(xù)發(fā)酵，8月27日，美的官方發(fā)表聲明，表示玻璃面板碎裂屬極個(gè)別案例，自產(chǎn)產(chǎn)品滿(mǎn)足質(zhì)量要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并也與消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)。

顯然美的眼中的達(dá)成共識(shí)，在趙先生看來(lái)確是一場(chǎng)公關(guān)秀。8月28日就美的聲明趙先生在微博回應(yīng)，美的公開(kāi)聲明盡管包含致歉的內(nèi)容，但明顯是為了應(yīng)對(duì)輿論而采取的權(quán)宜之計(jì)。美的從未直接向其進(jìn)行過(guò)正式道歉，而且通過(guò)第三方進(jìn)行的道歉內(nèi)容存在諸多不實(shí)之處。

作為一家知名品牌企業(yè)，美的口中始終把用戶(hù)權(quán)益放第一的說(shuō)辭，在安全面前，在質(zhì)量面前，似乎顯得有些心口不一。所幸此次燃?xì)庠畋ㄎ丛斐扇藛T傷亡，但爆炸的根源一日不查清，那么美的口中的質(zhì)量有保，誰(shuí)擔(dān)保？

截止目前，針對(duì)趙先生在回應(yīng)里提出的問(wèn)題，美的官方尚未給出最新答復(fù)。面對(duì)美的態(tài)度，趙先生表示，其正在準(zhǔn)備材料，打算向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)，并感慨面對(duì)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，普通消費(fèi)者的維權(quán)何其艱難。

（綜合來(lái)源：趙占領(lǐng)微博、紅星新聞、南方網(wǎng)）