部分商家在購物小票上做文章:有的因免費停車回收
發(fā)布時間: 2017-11-02 14:27:19 |來源:工人日報 | |責(zé)任編輯: 曹洋
購物小票是商業(yè)機構(gòu)給消費者留存的銷售憑據(jù)。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些商家屢屢在購物小票上做文章:有的因免費停車被回收,有的消費者在出超市時被強行查驗小票,更有商家在小票上加蓋“商品未過保質(zhì)期”的免責(zé)章……
資料圖:購物小票。中新社記者潘索菲攝
“免費停車要沒收購物小票,可我買的大型玩具如果需要退換貨怎么辦?”在江蘇鹽城某超市多次停車被收購物小票后,王先生按捺不住內(nèi)心的疑惑,便詢問超市工作人員。該工作人員也很無奈,稱超市與地下停車場沒有直屬管理關(guān)系,隨后從垃圾桶里扒出一張購物小票交給王先生,讓他交給停車收費處。
購物小票不僅會被收,還會被強行查驗,甚至加蓋免責(zé)章。天津的童女士近日在西青區(qū)某超市購物,結(jié)完賬出超市時卻被身著保安制服的工作人員攔下,強行要求查驗購物小票?!敖灰捉Y(jié)束,購物小票就是我的了,為什么要查看我的東西?”該超市客服人員告訴記者,超市內(nèi)很多商品沒貼防盜磁條,為防止商品丟失,所以安排專人查驗。
“有時候還會在小票上用筆劃一下,甚至蓋上‘商品未過保質(zhì)期’的章?!奔易『幽系膭⑴繉Υ吮硎竞闷?,超市客服中心的工作人員向她解釋說,店里有專門人員查看生產(chǎn)日期,并將快過期商品及時下架,蓋章只是為了防止有些人拿同款的過期商品惡意投訴索賠。
購物小票是消費者購物的有效憑證,等同于購物發(fā)票。北京市弘嘉律師事務(wù)所律師龍鑫告訴記者,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要更換、維修、退貨時都要出具購物小票。購物小票被收,將影響消費者相應(yīng)的法定權(quán)利。
“商家防盜安排人員強行查驗,是沒有法律依據(jù)的?!饼場伪硎?,按照《合同法》規(guī)定:“標(biāo)的物的所有權(quán)自標(biāo)的物交付時起轉(zhuǎn)移?!币簿褪钦f,消費者在交費通道結(jié)賬以后,購物小票的所有權(quán)已經(jīng)歸消費者所有。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品?!斑@當(dāng)然也包括購物小票?!?/p>
另外,《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明等方式,作出減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。龍鑫說,超市銷售時加蓋免責(zé)章,實際上是免除了經(jīng)營者的責(zé)任,這種免責(zé)內(nèi)容無效。
在龍鑫看來,部分商家屢屢在購物小票上做文章,其目的主要是規(guī)避相應(yīng)的售后責(zé)任,逃避稅收,還有部分人員借購物小票牟利。
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