中國消費者協(xié)會29日發(fā)布《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物商品價格跟蹤調(diào)查體驗報告》稱，在“雙11”整個體驗周期內(nèi)，先漲價后降價、虛構(gòu)“原價”、隨意標(biāo)注價格的情況較為突出。

圖表數(shù)據(jù)來自中消協(xié)2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物商品價格跟蹤調(diào)查體驗報告。

調(diào)查體驗發(fā)現(xiàn)，不同平臺和商家預(yù)售規(guī)則、支付定(訂)金和尾款時間不盡相同。但根據(jù)《中華人民共和國擔(dān)保法》第八十九條規(guī)定，收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

對129款預(yù)售商品價格行為調(diào)查體驗情況來看來，預(yù)售商品價格相對規(guī)范。但也發(fā)現(xiàn)4款商品存在價格問題，如涉嫌以“劃線價”形式虛構(gòu)“原價”、預(yù)售價格不如雙11當(dāng)天價格優(yōu)惠、預(yù)售價格頻繁變化、定金隨意變動。

如，電商平臺和商家天貓平臺的某款標(biāo)稱為“恒源祥”品牌針織衫11月10日、11月12日、11月15日的劃線價格均為508元，但11月11日 劃線價格調(diào)整為專柜價1280元。但專柜價說法僅在11月11日的商品頁面顯示，并未連續(xù)出現(xiàn)，也未標(biāo)明出處，消費者若只看到11月11日當(dāng)日價格，會因優(yōu)惠力度大而被誤導(dǎo)消費。

圖表數(shù)據(jù)來自中消協(xié)2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物商品價格跟蹤調(diào)查體驗報告。

另，對非預(yù)售商品的調(diào)查體驗發(fā)現(xiàn)，今年的“雙11”促銷活動中，一些平臺和商家優(yōu)惠活動規(guī)則設(shè)置復(fù)雜，打折、滿減、紅包、優(yōu)惠券、津貼等多種"優(yōu)惠"方式疊加，附加各種限制條件與使用順序，促銷規(guī)則晦澀難懂，消費者很難推算出商品的實際銷售價格，降低了消費者的網(wǎng)購消費體驗。

539款非預(yù)售商品中，不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格購買的比例達(dá)到78.1%，其中一些平臺和商家的商品存在先漲價后降價、“雙11”價格不降反升等問題。如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺某款標(biāo)稱為"韓都衣舍"品牌女裝在11月7日之前價格為152元，而在10日價格上調(diào)至288元，并于11日又降至136元，涉嫌通過虛假折扣誘導(dǎo)消費。

中國消費者協(xié)會建議，有關(guān)部門完善網(wǎng)購價格監(jiān)管制度，依法懲處價格誤導(dǎo)行為；加強(qiáng)平臺商品價格管理，電商平臺及商家需落實誠實守信經(jīng)營責(zé)任；消費者需培養(yǎng)良好價格意識，堅持精明理性消費。