資料圖:保姆在練習嬰幼兒護理操作。
年底保姆價格漲漲漲!??谑猩虅?wù)局:將加大力度進行市場規(guī)范
年底保姆價格漲漲漲
有的不培訓直接“上崗”
合同權(quán)責不明……
找保姆難
找靠譜保姆更難
??谑猩虅?wù)局:今年將加大力度進行市場規(guī)范
隨著市民生活水平提升,生活工作節(jié)奏加快,不少人沒有時間照顧孩子、做飯做家務(wù),而人口老齡化程度也有所提升,家政服務(wù)市場越來越大,保姆需求量也跟著大漲。
??谑械诹稳丝谄詹閿?shù)據(jù)顯示??谟?4萬多戶家庭,60%以上的家庭都使用過家庭服務(wù),主要有居家家庭服務(wù)、鐘點保潔、嬰幼兒護理、月嫂服務(wù)、生病老人護理等。
不過,記者近日走訪海口多家家政服務(wù)公司發(fā)現(xiàn),海口保姆市場漲價、混亂、培訓水平參差不齊甚至有些沒經(jīng)過培訓就“上崗”,還有些保姆工作后隨意離開,三方合同權(quán)責不明導致維權(quán)難等“亂象”多,保姆市場有待規(guī)范。對此,相關(guān)主管部門和專家也紛紛提出“升級策略”。
問題1
冬季節(jié)前普遍“跟風漲”保姆基本3000元起步
“往年一般也就3000元一個月,今年卻要3500元了,而保姆公司中介費原來是800元,如今也漲到了1000元?!焙?诙际猩中^(qū)的鄭阿婆說,她和老伴年紀都已70多歲,請保姆成為剛需,但近段時間發(fā)現(xiàn)保姆價格明顯上漲,感覺快請不起了。
規(guī)模較大的大嫂家政人員介紹,不住家服務(wù)保姆價格在3500元左右,住家的是4000元左右,而58到家的客服人員告訴記者,??诜植抗窘o出的報價在4000至8000元不等。記者通過網(wǎng)絡(luò)平臺查詢發(fā)現(xiàn),通過58同城、趕集網(wǎng)等平臺發(fā)布信息的??诩艺?wù)公司多達幾十家,而價格也基本都要3000元以上,部分起步價已達3500元。
如果只做半天,月薪在1500至1800元不等;而工作全天且住家服務(wù),價格3000元以上且要多收500元左右;如果家中還要帶孩子或者服侍老人,價格更高,4000元甚至還要多,而家政公司與中介機構(gòu)收取中介費從500元至1200元不等。無論是保姆工資還是中介費,漲幅大體在500元左右。
“年底都是這樣的價格,大家都這么漲,節(jié)前保姆也難找?!焙5閸u一家政公司負責人表示,她們目前介紹保姆的價格都是3500元以上了。
海口家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長梁蓮娣表示,每年節(jié)前漲價都是普遍現(xiàn)象,因為保姆等家政服務(wù)人員年底返鄉(xiāng)等原因人手不足,而冬季候鳥人群回流需求大,漲價是市場行為。此前也提倡企業(yè)按照服務(wù)人員培訓經(jīng)驗、工作內(nèi)容等因素作指導價甚至定價,但目前未能實現(xiàn)。
問題2
三方合同權(quán)責不清雇主權(quán)益難保障
此外,記者發(fā)現(xiàn)不少家政服務(wù)企業(yè)提供的合同存在權(quán)責不明,易致雇主維權(quán)難等問題。鄭阿婆說,她們與保姆公司簽訂的合同中沒有突出保護雇主的權(quán)益,比如保姆工作的內(nèi)容和時長沒有寫明,損壞物件的賠償也沒有明確。
“這些一般不會在合同寫這么細,我們只是給買一些保險?!焙?诤隄嵓艺救藛T介紹。還有一些家政公司表示,具體意外賠償由雇主和保姆雙方來約定。
“我們?nèi)ツ?2月找了一家公司請來了保姆,結(jié)果保姆沒干多久就自己走了,家政公司找替代保姆速度慢?!笔忻耜愊壬f。
梁蓮娣表示,按照最近一次統(tǒng)計,海口注冊在案的家政服務(wù)公司60多家,而在協(xié)會內(nèi)的有30多家?!皡f(xié)會統(tǒng)一出了合同樣式,要求協(xié)會成員企業(yè)合同中注明購買的保險,涉及雇主物品損壞賠償,以及雇主、保姆等意外險項目。”梁蓮娣說,但如果不是協(xié)會成員且一些無證經(jīng)營的機構(gòu),可能就沒有這么明確。
問題3
保姆服務(wù)參差不齊甚至不經(jīng)培訓就“上崗”
據(jù)了解,??诩彝シ?wù)業(yè)人員來源分布上,75%為農(nóng)村富余人員,25%為下崗工人和城鎮(zhèn)待業(yè)人員,受教育程度較低,且服務(wù)內(nèi)容多為技術(shù)要求不高的項目,整體專業(yè)化不夠。
“我們這里有沒經(jīng)過培訓的,也有經(jīng)過培訓的,看你出的價格和需求?!币患医泻闲募艺闹薪槿藛T介紹。
還有家政企業(yè)表示,目前沒有培訓的也可以上崗,因為有工作經(jīng)驗,比如帶孩子、做飯搞衛(wèi)生,本身技術(shù)含量不高。
數(shù)據(jù)顯示,???017年1-9月安置的家政服務(wù)各類型崗位人才的總?cè)藬?shù)約1.8萬人,其中1.63萬人從業(yè)者是來自農(nóng)村的農(nóng)民工,而經(jīng)過專業(yè)技能培訓、取得職業(yè)資格證書僅5000多人。
對此,海南大學政治與公共管理學院教授黃朝明表示,政府相關(guān)部門應(yīng)多扶持建立家政服務(wù)培訓基地,考慮把家政服務(wù)人員的培養(yǎng)納入職業(yè)學校教育,提高家政從業(yè)人員的專業(yè)化水平和綜合素質(zhì),并對家政服務(wù)企業(yè)設(shè)立準入門檻。
??谑猩虅?wù)局:
三舉措規(guī)范家政服務(wù)市場
今年重點建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+平臺等
對此,??谑猩虅?wù)局服務(wù)業(yè)處曾處長表示,去年9月該市已出臺《海口市鼓勵家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展若干規(guī)定》(下稱《鼓勵規(guī)定》),對符合條件的家庭服務(wù)企業(yè)和社會組織給予資金獎勵和稅收優(yōu)惠。而按照該規(guī)定,市商務(wù)局今年將結(jié)合海口家庭服務(wù)業(yè)實際,從三個方面入手對家政市場加以規(guī)范和扶持:
一是搭建一個互聯(lián)網(wǎng)+平臺,讓家庭服務(wù)業(yè)往市場化、標準化和品牌化方向發(fā)展,對在平臺上注冊登記的家庭服務(wù)企業(yè)建立評價服務(wù)體系。
二是加強監(jiān)管和規(guī)范,避免惡性競爭,督促行業(yè)協(xié)會強化自律,聯(lián)合工商等部門整頓無證經(jīng)營的家庭服務(wù)企業(yè)和中介機構(gòu)。
三是加強行業(yè)培訓,《鼓勵規(guī)定》也已明確對開展培訓服務(wù)的正規(guī)家庭服務(wù)機構(gòu)予以扶持,對取得相關(guān)國家資格證書的中高級專業(yè)家庭服務(wù)人才給予資金獎勵,并以開展技能大賽方式帶動行業(yè)人員培訓。
年底請保姆要注意
市商務(wù)局人員提醒,保姆等家政服務(wù)節(jié)前漲價多,雇主要主動核實服務(wù)企業(yè)和機構(gòu)是否有資質(zhì)、正規(guī);要與服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)人員簽訂具體協(xié)議,明確價格、服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)事項權(quán)責,索要相關(guān)發(fā)票憑據(jù),避免“口頭承諾”;此外要留意服務(wù)企業(yè)是否為服務(wù)人員購買保險,如果沒有,要協(xié)商好保險事宜;雇主應(yīng)該按照協(xié)議交費,不要隨意交押金定金,有些雇主覺得一些保姆好就交了不菲的預定金,但可能造成協(xié)議條款外的維權(quán)難題。
(責任編輯:沈曄)