中國消費者協(xié)會7日公布的一項調(diào)查報告顯示，“海淘”商品涉嫌仿冒較多，非“海淘”商品服裝質(zhì)量問題相對突出。

為加強對“雙11”網(wǎng)購商品價格、售后服務(wù)及質(zhì)量狀況的社會監(jiān)督，中消協(xié)于2017年10月至2018年1月組織開展“雙11”網(wǎng)購商品價格、質(zhì)量、服務(wù)調(diào)查體驗活動。

本次調(diào)查體驗實際購買了“海淘”商品93個樣品，涉及37個品牌。體驗人員聯(lián)系品牌商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人，協(xié)商出具商品鑒定結(jié)論。截至目前，僅有19個品牌商標(biāo)的權(quán)益人或授權(quán)人對53個樣品出具了鑒定結(jié)論，其中37個樣品為正品，16個樣品涉嫌仿冒。

調(diào)查報告同時顯示，非“海淘”商品服裝質(zhì)量問題相對突出，主要體現(xiàn)在：個別平臺商家的服裝樣品纖維含量檢測值與明示不符；部分平臺商家的服裝樣品面料色牢度不符合標(biāo)準(zhǔn)要求；個別平臺商家的嬰幼兒服裝樣品甲醛含量超過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；部分平臺商家服裝樣品起毛起球指標(biāo)等未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；個別平臺商家羽絨服樣品存在紕裂指標(biāo)或羽絨種類不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)情況；個別平臺商家箱包樣品震蕩沖擊、耐沖擊性能未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；個別平臺商家食品樣品酸價指標(biāo)或鈉含量值存在問題；個別平臺商家白酒樣品塑化劑殘留量超標(biāo)等八方面。

本次調(diào)查的售后服務(wù)情況顯示，七日無理由退貨情況較好；快遞面單對個人信息保護(hù)力度普遍較弱。

中消協(xié)建議：政府有關(guān)部門當(dāng)加強對網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)督管理，堅持協(xié)同治理，嚴(yán)厲處罰電商違法失信行為；平臺商家應(yīng)以品質(zhì)消費為導(dǎo)向，自覺規(guī)范價格行為，把好平臺商品質(zhì)量關(guān)；消費者樹立品質(zhì)消費理念，堅持精明理性消費，養(yǎng)成良好消費維權(quán)意識。

本次調(diào)查體驗針對16家網(wǎng)絡(luò)購物平臺，涉及服裝鞋帽、手機(jī)數(shù)碼、食品特產(chǎn)、化妝洗護(hù)、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、家用電器以及其他日用品等九大品類。