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消費(fèi)者網(wǎng)購沙發(fā)到貨后 真皮變“合成革”

時間:2018-03-15來源 : 廣州日報

網(wǎng)購沙發(fā)到貨后真皮變“合成革”

在某家具旗艦店網(wǎng)購的兩套真皮沙發(fā),經(jīng)檢測居然只是“合成革”材質(zhì),商家同意退貨退款但拒絕賠償。南沙法院審理認(rèn)為,梁某以被告“存在欺詐”為由主張退款退貨并要求被告按貨款三倍進(jìn)行賠償、承擔(dān)檢測費(fèi)用。法院判決被告佛山市某家具有限公司退還貨款8560元給原告,另一次性賠償25680元、檢測費(fèi)500元給原告梁某。

2017年7月,住在南沙區(qū)的梁某在淘寶網(wǎng)上“某家具旗艦店”下單購買了2套真皮沙發(fā),共花8560元,商家對該商品的介紹是“真皮沙發(fā)頭層牛皮簡約現(xiàn)代轉(zhuǎn)角小戶型客廳家具組合中厚皮藝沙發(fā)”,皮革飾面范圍為接觸面皮,皮革材質(zhì)為頭層牛皮。

收到貨之后,梁某發(fā)現(xiàn)兩套沙發(fā)并不是真皮,取了沙發(fā)接觸面的小樣寄往“廣東出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術(shù)中心”進(jìn)行檢測檢驗。結(jié)果為“聚氨酯合成革”,并不是賣家所稱的頭層牛皮。梁某與商家交涉未果,向佛山市順德區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴,調(diào)解不成,梁某向法院提起訴訟。

梁某認(rèn)為,商家的欺詐行為導(dǎo)致其財產(chǎn)受到損失,起訴要求退款退貨,并要求商家按購買價的三倍賠償,共計25680元,另外商家要承擔(dān)檢測費(fèi)用500元以及本案的訴訟費(fèi)。

被告佛山市某家具有限公司同意梁某退貨退款的要求,但不同意三倍賠償。被告提供本次交易的網(wǎng)上聊天記錄,辯稱梁某所稱涉案沙發(fā)質(zhì)量不合格依據(jù)不足,對梁某的檢驗結(jié)果三性不認(rèn)可,并稱原告梁某并非消費(fèi)者而是職業(yè)打假人。

南沙法院經(jīng)審理后認(rèn)為,原告梁某在庭審中對購買沙發(fā)的經(jīng)過等進(jìn)行了合理說明,被告主張原告非消費(fèi)者但不能提供證據(jù),不予采信。原告梁某以被告“存在欺詐”為由主張退款退貨并要求被告按貨款三倍進(jìn)行賠償、承擔(dān)檢測費(fèi)用,有事實(shí)與法律依據(jù),予以支持。判決被告佛山市某家具有限公司退還貨款8560元給原告,梁某同時退還涉案沙發(fā)2套;如梁某不能退回涉案沙發(fā),則以4280元/套的價格相應(yīng)抵扣應(yīng)退貨款;另外被告佛山市某家具有限公司一次性賠償25680元、檢測費(fèi)500元給原告梁某,并承擔(dān)本案受理費(fèi)227.3元。

法官:隱瞞影響購買決定的重大信息構(gòu)成欺詐

原告主張退款退貨并要求被告按貨款三倍進(jìn)行賠償、承擔(dān)檢測費(fèi)用,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款之規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元?!?/p>

被告是否“存在欺詐”,其焦點(diǎn)不在于產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題,而在于銷售者是否隱瞞了與案涉產(chǎn)品有關(guān)的重大信息,以及該重大信息是否直接影響消費(fèi)者的購買決定。對于沙發(fā)而言,接觸皮層是真皮還是人造革,屬于產(chǎn)品的重大信息,直接影響消費(fèi)者的購買決定。銷售者不能以次充好,不能做虛假宣傳,不能對商品原材料等重大信息予以隱瞞。

(責(zé)任編輯:沈曄)

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