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海爾物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)“三大引領”

發(fā)布時間: 2018-05-17 09:03:13 |來源:中國網(wǎng) | 作者:佚名 |責任編輯: 曹洋

 

5月15日-18日,第二屆世界智能大會在天津召開。本屆大會以“智能時代:新進展、新趨勢、新舉措”為主題。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏作為“前沿:智能科技與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”主論壇首位演講嘉賓做了題為《海爾以人單合一模式創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌》的演講。演講中,張瑞敏從引領的模式、引領的標準、引領的品牌三個角度闡述人單合一模式如何讓海爾在物聯(lián)網(wǎng)的大時代背景下,率先構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。論壇主持人張玉卓院士在聽完張瑞敏演講后說“他是具有哲學思想的管理學家。以前我們讀了很多西方企業(yè)管理的著作,現(xiàn)在我們要大量的讀張瑞敏先生‘人單合一’、關于互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理的著作。這是中國人在企業(yè)管理方面用思想引領產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功案例?!?/p>

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引領的模式:以人單合一模式打造企業(yè)動態(tài)核心競爭力

中國智能產(chǎn)業(yè)正以噴薄之勢迅猛發(fā)展。但中國智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展不僅需要技術上、產(chǎn)品上的升級,也同樣需要適應時代發(fā)展的管理模式做支撐。因為只有管理模式上升級才能夠建立企業(yè)“動態(tài)能力”,也就是企業(yè)更新核心競爭力的能力。企業(yè)核心競爭力必須與時俱進!“很多企業(yè)是成于核心競爭力,死于核心競爭力。利用核心競爭力發(fā)展起來了,但是沒有變化,總是用它,最后被時代淘汰了。與時俱進,不斷的顛覆自己,這很難做到?!?/p>

企業(yè)如何才能建立動態(tài)的核心競爭力?答案是企業(yè)要顛覆傳統(tǒng)的管理模式。過去,中國企業(yè)學習美國、日本的管理模式,但是如今這些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代都面臨挑戰(zhàn)。很多企業(yè)虧損、倒閉。原因就是這些管理模式都是基于傳統(tǒng)工業(yè)時代科層制和流水線的管理模式,無法適應互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展。

而海爾人單合一模式則是互聯(lián)網(wǎng)時代首創(chuàng)的管理模式?!叭藛魏弦坏娜耸侵竼T工,單不是狹義的訂單,而是用戶需求。把員工和用戶的需求融合在一起?!痹趺慈诤系揭黄鹉??就是員工通過創(chuàng)造用戶的價值體現(xiàn)你自身價值?!?/p>

在人單合一模式龐大的體系下,海爾通過組織顛覆推到企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部的墻,建立了開放的生態(tài)圈;同時,通過用戶付薪這一薪酬機制的顛覆,員工創(chuàng)造用戶價值才能夠獲得薪酬,實現(xiàn)了員工價值與用戶價值合一。

人單合一模式,海爾所有創(chuàng)客直接面向用戶,更直接的感知用戶需求變化,滿足用戶需求。正是這種與用戶零距離,海爾比其他企業(yè)更早一步感知物聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,率先布局大規(guī)模定制模式以及物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌建設。

引領的標準:“智造為人”海爾大規(guī)模定制模式引領世界智能制造

標準是話語權的重要體現(xiàn),擁有標準才能夠擁有話語權。目前世界各個國家都在布局智能制造,而大規(guī)模定制模式則是各國智能制造搶占的金字塔塔尖。而在2017年12月底,國際四大標準組織之一的電氣與電子工程師學會(IEEE)通過了由海爾的COSMOPlat主導制定國際大規(guī)模定制模式的標準。這也意味著海爾在世界智能制造領域擁有了國際話語權。

此次競爭者中不乏來自德國、美國、日本等制造強國的企業(yè),為什么在海爾的模式能夠勝出成為標準?張瑞敏在演講中指出盡管其他比如德國、美國、日本等企業(yè)也做的很好,但海爾之所以能夠主導制定源于海爾是“以用戶為中心”。在很多企業(yè)將大規(guī)模定制聚焦在產(chǎn)品和技術的升級換代上時,海爾聚焦的用戶體驗的升級換代,創(chuàng)造用戶最佳體驗。也就是其他企業(yè)只解決了“如何實現(xiàn)智能制造”的問題,而海爾COSMOPlat則解決了“智能制造為誰”的問題。如果只悶著頭于產(chǎn)品是沒有用的?!八械捏w驗,所有的質(zhì)量永遠是用戶定義的,要跟著用戶來走?!?/p>

德國工業(yè)4.0的名片大眾輝騰在虧損21億歐元后停產(chǎn)了,其原因就是更多的聚焦于智能制造,而不是用戶的需求。而海爾大規(guī)模定制模式通過用戶交互,率先實現(xiàn)了用戶全流程參與,解決了大規(guī)模制造與個性化需求的矛盾,實現(xiàn)了大規(guī)模定制?!昂柵c其他智能制造相比有一個最重要的目標,就是不入庫率,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有多少不用入庫,不用倉庫,直接到用戶家里去?!爆F(xiàn)在海爾不入庫率比例已經(jīng)可以達到69%。

海爾這一大規(guī)模定制模式的理念得到了世界權威認可。在4月份舉辦的德國的漢諾威的展覽會上,德國工業(yè)4.0之父的孔翰寧就對海爾COSMOplat給予了高度的評價,認為海爾COSMOplat展示的是所有參展企業(yè)最好的。他也表示非常歡迎海爾的COSMOPlat幫助德國的中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

引領的品牌:“誠信生態(tài)”海爾打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌

品牌是企業(yè)競爭的利器,物聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)要想在國際競爭中占據(jù)有力位置依然要將品牌建設作為企業(yè)發(fā)展的重要著力點。

張瑞敏在演講中對品牌的分類進行了詳細的論述。他認為品牌分為三類:產(chǎn)品品牌、平臺品牌和生態(tài)品牌。

第一類,傳統(tǒng)時代的品牌就是產(chǎn)品品牌。要么是世界名牌,要么就給世界名牌打工。中國企業(yè)在傳統(tǒng)品牌競爭上處于弱勢。所以出現(xiàn)了很多企業(yè)選擇代工,這就形成了有很多中國制造,但是沒有中國創(chuàng)造。

第二類,互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌是平臺品牌。這個時代品牌實現(xiàn)了雙邊交易。企業(yè)要么擁有平臺,要么被平臺擁有。這個時代典型的代表是電商平臺。電商平臺以流量為基礎,可以為用戶提供大量的產(chǎn)品選擇,但依然是交易平臺,也是基于大規(guī)模制造的產(chǎn)品。

第三類,物聯(lián)網(wǎng)時代品牌應該是生態(tài)品牌。物聯(lián)網(wǎng)時代是下一個大的經(jīng)濟活動。人工智能到最后所創(chuàng)造的也是物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)時代平臺有一個最大的不同,互聯(lián)網(wǎng)的平臺主要以交易為主,而物聯(lián)網(wǎng)主要以交互為主。

美國未來學家連線雜志的編輯凱文·凱利在《必然》中提到,未來大規(guī)模復制時代產(chǎn)品是沒有什么價值的,那時候最有價值的是不能復制的產(chǎn)品。什么東西是不能復制呢?就是信任。但不管是產(chǎn)品品牌還是平臺品牌都無法解決誠信的問題,只有物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌才能夠建立與用戶間的信任。因為盡管平臺實現(xiàn)了雙邊市場,但交易對象依然是不知名的顧客,而非用戶。這也是各大電商假貨無法杜絕的重要原因。

物聯(lián)網(wǎng)時代,海爾深刻理解用戶購買產(chǎn)品并非單純需要這個產(chǎn)品,更需要的是一個生活解決方案。其他企業(yè)建立的是產(chǎn)品傳感器,而海爾是用戶傳感器。比如海爾冰箱從電器變?yōu)榫W(wǎng)器以后,不再只是冷藏冷凍食物的產(chǎn)品,而是可以通過鏈接幾百家有機食材供應商的平臺,為用戶提供有機生活解決方案,實現(xiàn)了從電器到網(wǎng)器,再到網(wǎng)站的升級,構(gòu)建了食聯(lián)生態(tài)。

海爾正是通過網(wǎng)器、小管家等觸點網(wǎng)絡與真實的用戶交互,獲得用戶需求并滿足用戶需求,并與平臺各方共創(chuàng)共贏,共同滿足用戶的體驗,信任,從而建立誠信的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng),構(gòu)建了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。


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