“2015年城區(qū)物業(yè)管理工作，在鞏固市人大常委會物業(yè)管理兩年議案辦理成果、全力落實電視問政承諾、進一步做好監(jiān)管體制創(chuàng)新、執(zhí)法進小區(qū)、規(guī)范化管理及實施老舊小區(qū)綜合改造整治、規(guī)范物業(yè)服務行為等方面開展了有效工作?！笔蟹慨a(chǎn)局物業(yè)科相關負責人介紹，2015年，得益于業(yè)主自治水平不斷提高，物業(yè)企業(yè)服務水平穩(wěn)步提升，行政主管部門加強監(jiān)管，城區(qū)各住宅小區(qū)人居環(huán)境得到有效改善。

指導業(yè)委會當好“主人翁”

為了解決城區(qū)街道辦事處物業(yè)管理工作監(jiān)管力量薄弱和建立無物管小區(qū)有效管理模式等問題，市房產(chǎn)局赴做的較好的上海市、合肥市、淮北市等地考察學習，借鑒他們基層物業(yè)管理和無物業(yè)小區(qū)管理的成功做法，并開展城區(qū)無物業(yè)住宅小區(qū)情況摸底工作，對無物業(yè)小區(qū)以及相關工作經(jīng)費測算，計劃通過資金補貼、督查引導、支持幫助等方式，不斷充實區(qū)街物業(yè)管理監(jiān)管力量，完善物業(yè)管理職能。

2015年以來，市房產(chǎn)局多次指導區(qū)級物業(yè)管理主管部門舉辦業(yè)主委員會培訓班，定期對住宅物業(yè)項目考核檢查，督查轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)遵規(guī)履約。街道辦事處、鄉(xiāng)人民政府依法組織指導業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的關系。

執(zhí)法進小區(qū)成為“新常態(tài)”

去年，市房產(chǎn)局通過對區(qū)級物業(yè)管理工作定期考核調(diào)度，有效地推動了區(qū)級統(tǒng)籌執(zhí)法進小區(qū)機制的建立。市房產(chǎn)局物業(yè)主管部門引導建立“誰主管誰負責”的小區(qū)執(zhí)法目標責任制，金安、裕安區(qū)建立以街為主的住宅小區(qū)公安、城管等執(zhí)法進小區(qū)機制，在小區(qū)醒目位置公示執(zhí)法人員姓名和聯(lián)系方式，確保區(qū)級各相關執(zhí)法部門執(zhí)法進小區(qū)常態(tài)化，依法解決小區(qū)內(nèi)各類違法違規(guī)案件。

市房產(chǎn)局同時要求以區(qū)為主，每半年至少開展一次住宅小區(qū)集中整治活動，實踐證明，開展小區(qū)集中整治，效果明顯，集中整治主要解決小區(qū)內(nèi)存在的亂搭亂建、亂種亂建、亂種亂養(yǎng)、亂停亂鳴、亂扔亂倒、亂曬亂掛、亂貼亂畫等亂象，保障小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生秩序。

企業(yè)不履約也會被“問責”

2015年，為加強對物業(yè)服務活動的監(jiān)管，市住建委和市招投標監(jiān)管局聯(lián)合印發(fā)文件，對前期物業(yè)服務實行繳納履約保證金制度，履約保證金為按中標物業(yè)服務費總額的5%收取，按照屬地管理原則，由項目所屬街道辦事處或社區(qū)居委會負責收取。將履約保證金與物業(yè)服務項目履約情況相掛鉤，履約好的給予獎勵，履約不到位的，將從履約保證金中扣罰，此舉有效地保證物業(yè)服務企業(yè)履約效果，也有效地杜絕了物業(yè)服務企業(yè)擅自撤離。

在監(jiān)管物業(yè)公司方面，市住建委采取抓兩頭促中間方式，是建立以街為單位的城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務考核排名榜，按月在有關媒體和網(wǎng)站通報，對前3名進行表彰，記誠信1次，在誠信檔案中加3分。對后3名進行批評，記不誠信1次，在誠信檔案中扣3分，此外還建立物業(yè)管理約談機制，集中對各街道排名靠后物業(yè)公司公開約談，責成其服務的項目做好限期整改。

拒交物業(yè)費依法來“亮劍”

物業(yè)服務收費標準低、收費率低嚴重制約了城區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，為此，2015年，我市采取多種舉措幫助物業(yè)服務企業(yè)增收。

我市物業(yè)行政主管部門主動聯(lián)系專門從事物業(yè)法律服務的知名律師事務所，來六安舉辦物業(yè)管理法律知識講座，搭建物業(yè)企業(yè)與知名律師事務所聯(lián)系平臺。經(jīng)過協(xié)商，已有10余家物業(yè)服務企業(yè)與該律師事務所簽訂法律援助協(xié)議。效果明顯，僅3月時間，通過電話溝通、上門溝通、寄送律師函以及訴訟等方式催交，已幫助企業(yè)追繳欠費100多萬元。同時，我市實行二手房過戶結(jié)清物業(yè)費用辦法，自2015年7月1日開始，房屋發(fā)生過戶時，原業(yè)主必須結(jié)清所欠物業(yè)服務費用，否則暫緩辦理過戶手續(xù)，去年7、8、9三個月把關557戶，已幫助物業(yè)企業(yè)清欠20萬余元。