1月31日下午，記者從市自來水公司了解到，近期出現(xiàn)的極寒冰凍天氣，導(dǎo)致城區(qū)部分用戶用水管道被凍住，氣溫回升化凍后，水管容易爆裂、水表凍壞，不能正常用水。截至1月30日下午17時，接聽電話7818個，受理業(yè)務(wù)1135單，為緩解熱線電話業(yè)務(wù)受理壓力，公司抽調(diào)人員增加兩個座席，24小時值班。

因工作量巨大，根據(jù)電話報修情況，公司積極挖潛、合理調(diào)配，將六安市區(qū)劃為4個大的區(qū)域，從各部門抽調(diào)人員、車輛，加大搶維修、水表更換力度，各營業(yè)所、水表計量所人員放棄休息，加班加點，組織人力對凍壞水表予以更換。城區(qū)分為16組，共有近20輛換表車輛，進行分區(qū)更換，有效提高換表效率。水表計量所人員連續(xù)加班數(shù)日，對新購置的水表進行校準、復(fù)核，確保水表計量準確。據(jù)目前初步統(tǒng)計，已更換凍壞水表近5000塊，還有近5000塊水表需要更換。極寒冰凍天氣給自來水公司造成直接損失近300萬元。

市自來水公司搶修人員發(fā)現(xiàn)，對凍壞的水表進行更換后，因為表后管也被凍住，住戶家中仍然無水的現(xiàn)象偶有存在。因冰凍時間過長，人為解凍不當會引起更大損害，建議靜等自然解凍。隨著氣溫逐漸回升，凍住的用水設(shè)施化凍有噴水、漏水危險。請市民務(wù)必關(guān)閉家中的總閥、水龍頭(洗衣機)，并加強檢查，以防家中受淹，用水設(shè)施凍壞復(fù)水后，可能會影響龍頭水水質(zhì)，提醒市民多多排放。因極寒天氣，斷崖式降溫，突發(fā)爆表較多，供水客戶服務(wù)熱線異常繁忙，建議用戶持續(xù)撥打各營業(yè)所電話或到公司電話進行報修。