日本推出能看病的機(jī)器人酒店
發(fā)布時(shí)間: 2018-05-04 14:50:02 |來源:人民日報(bào) | |責(zé)任編輯: 曹洋
近日,東京一家酒店的開業(yè)引起了不少關(guān)注。這家酒店算不上高檔,價(jià)格也相對親民,之所以引起關(guān)注是由于這是一家機(jī)器人酒店。
這家叫做“奇特酒店”的機(jī)器人酒店位于東京繁華的商業(yè)區(qū)。從外觀來看,“奇特酒店”與普通的商務(wù)旅社沒有什么兩樣,但一進(jìn)入酒店大堂就會(huì)發(fā)現(xiàn),這家酒店沒有服務(wù)員,只有“一男一女”兩臺(tái)人形機(jī)器人微笑著向顧客打招呼。顧客只需按照機(jī)器人前方設(shè)備的指示進(jìn)行操作,兩分鐘就可以辦完入住手續(xù)。除了日語,顧客可以選擇中文、英文和韓語等語言。如果顧客有什么問題,人形機(jī)器人旁邊的交流機(jī)器人可以進(jìn)行解答。如果交流機(jī)器人也幫不上忙,顧客還可以按鈕呼叫工作人員。
“其實(shí)前臺(tái)的兩臺(tái)人形機(jī)器人只會(huì)微笑、眨眼和扭頭,即便沒有這兩臺(tái)機(jī)器人,顧客照樣可以實(shí)現(xiàn)入住。”該酒店工作人員對本報(bào)記者說,之所以在前臺(tái)擺上兩臺(tái)人形機(jī)器人,是為了減少酒店可能讓顧客感到的“冷漠感”。
“奇特酒店”引起關(guān)注的另外一個(gè)原因,是酒店二樓還開設(shè)了一家體檢診所,通過機(jī)器人進(jìn)行掛號。診所設(shè)有兩間牙科診室,一間皮膚科兼內(nèi)科診室。診所的院長熊川貴昭告訴本報(bào)記者,近年來,日本過敏人群不斷增加,然而日本大多數(shù)診所只有牙科、內(nèi)科、皮膚科中的一個(gè)科室。對于過敏者來說,只看一個(gè)科室無法有效查明原因,需要把各個(gè)科室綜合起來進(jìn)行分析?!安粌H‘奇特酒店’與我們一樣都是通過機(jī)器人來登記,更重要的是該酒店提出的健康和酣睡的理念,與診所的理念不謀而合?!痹\所公關(guān)負(fù)責(zé)人森裕次對本報(bào)記者說。
事實(shí)上,“奇特酒店”并不是日本第一家機(jī)器人酒店。早在2015年,“奇特酒店”所屬公司就在位于長崎縣的豪斯登堡主題公園內(nèi)開設(shè)了第一家機(jī)器人酒店,第二年,這家酒店作為首家“雇用機(jī)器人作為員工工作”的酒店被收錄進(jìn)了吉尼斯世界紀(jì)錄。
近年來,少子老齡化在日本社會(huì)引發(fā)了方方面面的變化。機(jī)器人酒店出現(xiàn)的一個(gè)重要原因就是少子老齡化帶來的勞動(dòng)力短缺問題:一方面日本勞動(dòng)力嚴(yán)重不足,另一方面赴日本旅游的外國游客不斷增加。為了能更好地滿足游客的住宿需求,機(jī)器人酒店便應(yīng)運(yùn)而生。
“雇用機(jī)器人”不僅可以作為噱頭吸引年輕人慕名前來住宿,更重要的是可以節(jié)省運(yùn)營成本。4月27日開業(yè)的“奇特酒店”共有118個(gè)房間,這樣規(guī)模的酒店一般需要20—30個(gè)前臺(tái)工作人員,現(xiàn)在有了機(jī)器人員工,只需要7個(gè)人就可以應(yīng)付,運(yùn)營成本最大可以降低1/3。
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