英國信托儲蓄銀行(TSB)部分客戶莫名收到多家機構(gòu)或企業(yè)吊唁信，哀悼他們“去世”，詢問后發(fā)現(xiàn)，銀行向這些機構(gòu)報告“死訊”并停止代客戶向這些機構(gòu)繳納費用。

英國“省錢專家”網(wǎng)站援引銀行發(fā)言人的話報道，“一小部分客戶”轉(zhuǎn)移或關閉賬戶時，銀行代繳費功能出現(xiàn)“失誤”。TSB為給這些客戶帶來不便“深表歉意”，著手解決問題。

受影響客戶收到一些機構(gòu)或企業(yè)來信，內(nèi)容都是，得知與收信地址關聯(lián)的客戶“去世”，表示哀悼，TSB因客戶“去世”取消代客戶向那些機構(gòu)或企業(yè)繳費。這些機構(gòu)或企業(yè)請收到信的人聯(lián)系他們。

客戶“羅伯特”5月15日把賬戶從TSB轉(zhuǎn)到國民西敏寺銀行后從4家機構(gòu)收到這樣的來信。他說：“我今天剛收到地方議會的信，說我的房子現(xiàn)在有了新主人。我給他們打電話，他們說，TSB說我死了?！?/p>

“馬克”把賬戶從TSB轉(zhuǎn)到哈利法克斯銀行后收到類似來信，包括天然氣和電力供應商，以至于他“不得不給每家企業(yè)打電話”，告訴對方他活得好好的。

TSB上月發(fā)生網(wǎng)絡故障，導致不少客戶因無法登錄賬戶而遭遇各種財務問題，如無法支付房租、無法付錢給供應商甚至無法向員工發(fā)工資。不少客戶事后關閉TSB賬戶或把賬戶轉(zhuǎn)到其他銀行。