潔白的A4紙上，13歲小男孩工整地寫下“謝謝”兩個(gè)字。

4月13日16時(shí)許，一位中年男子帶著一名男孩來(lái)到云南省曲靖市羅平縣公安局阿崗派出所戶籍室。當(dāng)戶籍輔警羅姍姍詢問(wèn)男子需要辦理什么業(yè)務(wù)時(shí)，男子用手指了指自己的耳朵和嘴巴，然后又指向男孩。羅姍姍見(jiàn)狀，意識(shí)到兩位可能是聽(tīng)障人士，遂取出紙和筆示意其把需求寫在紙上。紙上的一筆一畫，加上點(diǎn)頭搖頭，雙方交流順利展開(kāi)。

原來(lái)，兩人是父子關(guān)系，均是聽(tīng)力障礙者，男孩今年13歲，急需辦理身份證。了解情況后，民警立即開(kāi)通了“綠色通道”，將男孩帶進(jìn)照相室，引導(dǎo)男孩完成信息采集工作，快速辦結(jié)了身份證業(yè)務(wù)。走之前靦腆的小男孩在紙上寫下“謝謝”兩個(gè)字。

“‘謝謝’無(wú)聲，卻重千斤。戶籍工作繁瑣而平凡，每天不斷重復(fù)解釋和辦理戶籍業(yè)務(wù)。一枚小小的戶籍印章，在我們手上也許只是一次輕輕地按壓，但可能是群眾一輩子的大事兒！每次看到群眾滿意的離去，心中充滿成就感?！绷_姍姍感慨到。（王婷 云南省公安廳新聞辦公室供稿）

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