中秋國(guó)慶假期臨近，據(jù)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，9月15日，即中秋國(guó)慶假期車票開(kāi)售首日，當(dāng)日的售票量達(dá)到2287.7萬(wàn)張，其中鐵路12306網(wǎng)站和客戶端的售票量更是達(dá)到2095萬(wàn)張，均創(chuàng)造了單日售票量歷史新高。
如此大規(guī)模的人員流動(dòng)對(duì)鐵路系統(tǒng)也提出了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次展現(xiàn)鐵路部門卓越運(yùn)營(yíng)能力的機(jī)會(huì)。據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，在此次高峰期前，鐵路部門早已提前研判，做足了充分全面的準(zhǔn)備。
增加運(yùn)力，提高運(yùn)能，盡顯鐵路誠(chéng)意實(shí)力。為應(yīng)對(duì)中秋國(guó)慶黃金周高峰，鐵路部門精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，充分利用線路、車輛等資源，并采取動(dòng)車組列車重聯(lián)運(yùn)行、延長(zhǎng)列車運(yùn)行區(qū)段、加開(kāi)臨時(shí)客車等措施，最大限度提高運(yùn)輸潛力、合理安排運(yùn)力。同時(shí)，根據(jù)鐵路12306客票預(yù)售、候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù)和客流規(guī)律，兼顧長(zhǎng)途和短途旅客出行需求，優(yōu)化票額分配策略，以應(yīng)對(duì)龐大的旅客需求。據(jù)悉，與2019年同期相比，預(yù)計(jì)今年的日均旅客坐席能力將增長(zhǎng)18.5%，這無(wú)疑為旅客提供了更多的出行選擇。另外，為確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，鐵路部門提前進(jìn)行了技術(shù)準(zhǔn)備工作，擴(kuò)大了公有云應(yīng)用，增加了網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高了系統(tǒng)處理能力，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)惡意搶票行為的防范，確保鐵路12306系統(tǒng)在高峰期能夠應(yīng)對(duì)超大訪問(wèn)量的需求，為旅客提供順暢的購(gòu)票體驗(yàn)。
排除隱患，保障安全，盡顯鐵路責(zé)任擔(dān)當(dāng)。安全，關(guān)乎千家萬(wàn)戶的幸福，它不僅是每一名旅客的期盼，也是鐵路的政治紅線和職業(yè)底線。當(dāng)下，鐵路部門已經(jīng)全心備戰(zhàn)，在乘客旅途過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，都做足了功課。萬(wàn)里鐵道線上，工務(wù)人頂風(fēng)冒雨巡查設(shè)備；檢修所內(nèi)，車輛人揮汗如雨精細(xì)排查；站臺(tái)股道間，房建人一絲不茍限界測(cè)量……在旅客們看不到的地方，鐵路人時(shí)刻堅(jiān)守在工作崗位上，對(duì)運(yùn)輸設(shè)備、車輛狀態(tài)進(jìn)行全面檢查，做好中秋國(guó)慶黃金周運(yùn)輸準(zhǔn)備工作，守護(hù)群眾美好的出行需求。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，鐵路部門還加強(qiáng)了應(yīng)急保障，并有針對(duì)性地組織各專業(yè)鐵路職工開(kāi)展業(yè)務(wù)、消防、應(yīng)急以及遇惡劣天氣、大客流、設(shè)備故障等突發(fā)事件場(chǎng)景的演練，不斷完善工作預(yù)案，全面提升應(yīng)急處置能力，確保鐵路大動(dòng)脈安全暢通。
創(chuàng)新舉措，溫情服務(wù)，盡顯鐵路為民情懷。一直以來(lái)鐵路部門始終堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的宗旨，致力于提升旅客的出行體驗(yàn)。在做好基本服務(wù)的前提下，加強(qiáng)進(jìn)出站和乘車組織，為“老、幼、病、殘、孕”等重點(diǎn)旅客開(kāi)辟“綠色通道”，推行重點(diǎn)旅客預(yù)約和適老化服務(wù)等便民利民措施，著力保障老年人和脫網(wǎng)人群順利出行。隨著科技實(shí)力的進(jìn)步，鐵路服務(wù)也在不斷提質(zhì)升級(jí)，兒童票售票實(shí)行“雙軌制”、在線核驗(yàn)學(xué)生票、線上“選鋪”、掃碼點(diǎn)餐、候補(bǔ)購(gòu)票等一系列便民利民舉措，使得旅客乘坐火車出行的體驗(yàn)更加方便、快捷、舒適。近日，鐵路方面稱將進(jìn)一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能，利用短信提醒方式使旅客掌握購(gòu)票、乘車、退票改簽、停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等出行信息，這一改變也將更好地滿足旅客信息服務(wù)需求，大大提升旅客出行幸福指數(shù)。
千古百業(yè)興，先行在交通。近年來(lái)，鐵路部門不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，被許多旅客看在眼里，這也將成為人們選擇鐵路出行的重要原因。中秋國(guó)慶的節(jié)日氣氛越來(lái)越濃厚，可以預(yù)見(jiàn)的是，在鐵路部門多措并舉努力下，旅客們的中秋國(guó)慶黃金周出行定能更加從容，更加有序。（李天禪）
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