“以前來醫(yī)院看病辦事，要跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在有了一站式服務(wù)，真是太方便了。不僅節(jié)省了時(shí)間，而且服務(wù)態(tài)度也非常好，我們感覺很貼心?！?月28日，在云南省玉溪市第一人民醫(yī)院門診大廳，一位就診患者對(duì)該院“一站式服務(wù)中心”便捷的服務(wù)由衷地點(diǎn)贊。

為優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，方便患者就醫(yī)，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，玉溪市第一人民醫(yī)院圍繞“讓患者少跑路，讓就醫(yī)更便捷”的服務(wù)理念，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新，將多部門服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行集中整合，精準(zhǔn)對(duì)接患者就診需求，推行“一窗受理，集成服務(wù)”模式，以細(xì)節(jié)化、有溫度的過程服務(wù)，減少患者候診時(shí)間。

在這里，患者可以享受到就診咨詢，病歷復(fù)印，開具病歷復(fù)印申請(qǐng)單（包括急診病歷、門診影像報(bào)告），醫(yī)保政策咨詢，門診處方補(bǔ)打，證明蓋章等相關(guān)服務(wù)，最大限度方便患者。

“我們麻煩一點(diǎn)，患者就方便一點(diǎn)；我們多跑一點(diǎn)，患者就少跑一點(diǎn)”。醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“門診一站式服務(wù)中心的成立是醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。醫(yī)院將以此為重要抓手，從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，改變傳統(tǒng)的診療服務(wù)模式，對(duì)患者就醫(yī)過程進(jìn)行流程再造。同時(shí)，服務(wù)的項(xiàng)目及功能也會(huì)隨著患者的需要不斷進(jìn)行豐富和完善，讓患者就診更加便捷高效?！保ㄈ~利民 楊燕梅）

(責(zé)任編輯：孟君君)