為進(jìn)一步提高普洱市導(dǎo)游（講解員）的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。6月22日至23日，普洱市文化和旅游局在瀾滄縣舉辦了2024年普洱市金牌導(dǎo)游（講解員）服務(wù)能力提升培訓(xùn)班。

本次培訓(xùn)為期2天，以線上線下相結(jié)合的模式開(kāi)展，培訓(xùn)內(nèi)容豐富多元，涵蓋茶馬古道歷史文化概述，普洱市文旅資源簡(jiǎn)介，景邁山等景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)示范講解及實(shí)操演練、導(dǎo)游詞創(chuàng)作解析等多個(gè)方面。在導(dǎo)游詞創(chuàng)作解析環(huán)節(jié)，尤其強(qiáng)調(diào)了在景區(qū)導(dǎo)游詞中深化鑄牢中華民族共同體意識(shí)，促進(jìn)各民族交往、交流、交融概述，意在讓導(dǎo)游（講解員）成為傳承和弘揚(yáng)中華民族文化的使者，讓游客在講解中感受民族文化氛圍、了解民族文化。

同時(shí)，培訓(xùn)還注重提升導(dǎo)游（講解員）綜合服務(wù)技能，包括普通話、儀態(tài)儀表、講解和溝通技巧、應(yīng)急處理、法律法規(guī)等知識(shí)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)與實(shí)操演練相結(jié)合的方式，提高導(dǎo)游（講解員）專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能力。

此次培訓(xùn)得到全市各縣區(qū)積極響應(yīng)，全市從事導(dǎo)游服務(wù)工作、景區(qū)（點(diǎn)）、博物館（站、所）、文化館（站、所）、展覽館、紀(jì)念館等地從事講解服務(wù)工作的124人參與培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)員紛紛表示受益匪淺，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。下一步，普洱市文化和旅游局將繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)游（講解員）隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)，推動(dòng)旅游業(yè)與民族文化的深度融合，為普洱市文旅行業(yè)注入新活力。（戴錚 羅鈺）

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