2024年，是中國(guó)鐵塔云南省分公司（以下簡(jiǎn)稱“云南鐵塔”）成立的十周年。十年間，云南鐵塔堅(jiān)決扛起維護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行的職責(zé)，以匠心運(yùn)維，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，走過不凡之路，筑牢不凡使命。

（2022年7月28日，公司參加“使命必達(dá)、暢通云南”行業(yè)應(yīng)急演練）

十年數(shù)智運(yùn)維：從“鐵塔應(yīng)用”到“能力輸出”

云南通信的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)面臨著諸多挑戰(zhàn)，基站分布廣泛、地理環(huán)境復(fù)雜、供電系統(tǒng)不穩(wěn)定、運(yùn)維資源有限等，然而，正是這些挑戰(zhàn)，激發(fā)了云南鐵塔不斷進(jìn)取、創(chuàng)新求變的精神。十年間，云南鐵塔接收存量資產(chǎn)7.7萬座，新建基站4.9萬座，站址總量達(dá)到12萬座，做到了“凡有人煙處，皆有通信塔”。按照“保住、管細(xì)、延壽、用好”的高標(biāo)準(zhǔn)，云南鐵塔持續(xù)推進(jìn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)走深走實(shí)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)環(huán)監(jiān)控100%覆蓋，全量資產(chǎn)在線監(jiān)測(cè)管理，創(chuàng)新應(yīng)用智能門禁、云控油機(jī)、斷電傳感、時(shí)控空開等智能傳感設(shè)備，打造數(shù)智運(yùn)維標(biāo)桿模式，把成熟的數(shù)智運(yùn)維能力形成可推廣、可復(fù)制的數(shù)智運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品，賦能社會(huì)各個(gè)行業(yè)。

（2022年8月27日，運(yùn)維人員上站檢修）

十年品質(zhì)服務(wù)：端到端的大運(yùn)維體系

云南鐵塔立足“三個(gè)服務(wù)商”定位，深化踐行“客戶為根、服務(wù)為要”的理念，按照全量客戶、全量接維、全量監(jiān)控、全量派單“四個(gè)全量”的思路，建設(shè)“一體兩翼”業(yè)務(wù)端到端的大運(yùn)維體系。云南位于全國(guó)的電網(wǎng)末梢，較其他省份而言，保障難度較高、退服指標(biāo)方面存在先天的劣勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是省內(nèi)通信行業(yè)共同的難題。十年來主體業(yè)務(wù)運(yùn)維質(zhì)量服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從根據(jù)自有系統(tǒng)盯退服，到聚焦服務(wù)協(xié)議盯責(zé)任退服，再到對(duì)標(biāo)客戶藍(lán)圖網(wǎng)絡(luò)攻堅(jiān)的協(xié)同發(fā)展，平均斷電退服時(shí)長(zhǎng)從36.42分鐘提升到了1.45分鐘，全省網(wǎng)絡(luò)健壯性呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)?！皟梢怼睒I(yè)務(wù)方面充分發(fā)揮網(wǎng)運(yùn)中心監(jiān)管調(diào)度、物業(yè)中心自主維系功能，推進(jìn)建設(shè)完善的維護(hù)分級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制，加大售后“陪伴式”服務(wù)的運(yùn)維觸點(diǎn)，打造運(yùn)營(yíng)商級(jí)維護(hù)服務(wù)能力。

（2024年1月23日，在云南鎮(zhèn)雄縣“1?22”山體滑坡災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)迅速架設(shè)臨時(shí)基站）

十年社會(huì)責(zé)任：抗災(zāi)搶險(xiǎn)，沖鋒在前

運(yùn)維隊(duì)伍始終堅(jiān)守在搶險(xiǎn)一線，面對(duì)臺(tái)風(fēng)、泥石流、洪澇、雨雪冰凍、疫情保障等各類應(yīng)急任務(wù)，全力組織應(yīng)急搶險(xiǎn)，以實(shí)際行動(dòng)護(hù)衛(wèi)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。云南鐵塔以有效應(yīng)對(duì)重大災(zāi)害和通信保障為主線，以提升應(yīng)急通信整體效能為牽引，建強(qiáng)關(guān)鍵重大通信保障專業(yè)力量，10年里，年均投入包括代維力量在內(nèi)的保障人員超20萬人次、車輛超10萬輛次、油機(jī)超20萬臺(tái)次，筑牢抗災(zāi)搶險(xiǎn)通信網(wǎng)絡(luò)“生命線”。公司配置精通掌握基站、全地形車駕駛、沖鋒舟及應(yīng)急發(fā)電等跨區(qū)域、多災(zāi)種極端條件應(yīng)急通信專業(yè)保障隊(duì)伍，建設(shè)強(qiáng)電力自保能力的超級(jí)基站，常態(tài)化開展各類災(zāi)害模擬應(yīng)急演練和技能比武，全面提升鐵塔通信網(wǎng)絡(luò)的容災(zāi)抗毀能力，為支持和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)目標(biāo)，構(gòu)建現(xiàn)代化高質(zhì)量的國(guó)家應(yīng)急及重要通信保障體系提供有力支撐。

（2021年1月9日，在云南昭通青崗嶺電解鋁廠站點(diǎn)搶險(xiǎn)保障）

十年隊(duì)伍建設(shè)：精培優(yōu)育強(qiáng)賦能

秉承匠心運(yùn)維的精神，云南鐵塔貫徹“塔長(zhǎng)制”與代維隊(duì)伍的“五統(tǒng)一”管理融合，著力打造“以塔長(zhǎng)制為保障，工單為主線，建立集中智能+分布處理”的運(yùn)維管理服務(wù)體系。建立集中化智能，分布式處理的一體化平臺(tái)促進(jìn)“塔長(zhǎng)制”深化實(shí)施?！八L(zhǎng)”從最初“安全”責(zé)任人，轉(zhuǎn)型為現(xiàn)階段的“安全生產(chǎn)+站址維系+資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”全方位現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任人，深度促進(jìn)塔長(zhǎng)干事積極性，提升運(yùn)維生產(chǎn)效率，催化運(yùn)維生產(chǎn)任務(wù)快速落地，全省188位“塔長(zhǎng)”質(zhì)量管理能力提升顯著，為站址資源穩(wěn)定持續(xù)利用提供制度保障。完善落實(shí)代維“五統(tǒng)一”管理體系，落實(shí)組織打通、責(zé)任落實(shí)和流程穿透等難點(diǎn)、堵點(diǎn)工作。通過主導(dǎo)資源配置，深度嵌入考核分配，激發(fā)一線活力，與代維單位深化構(gòu)建“三共一高”，即責(zé)任共同體、利益共同體、命運(yùn)共同體和高質(zhì)量發(fā)展的發(fā)展格局。

未來，云南鐵塔將繼續(xù)秉承匠心運(yùn)維的精神，堅(jiān)守“利益客戶、創(chuàng)造價(jià)值”的初心，推動(dòng)新一代信息技術(shù)深度融入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)，提高精細(xì)化管理水平，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，云南鐵塔還將積極參與云南省的信息化建設(shè)，為打造數(shù)字云南、推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。（劉炳南、梁楨）