近年來(lái)，六安市金寨縣以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)需求，以信息應(yīng)用為手段，積極應(yīng)對(duì)信息化與高新科技為傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，深化信息化與旅游產(chǎn)業(yè)融合，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，讓游客出行更精彩。

堅(jiān)持高點(diǎn)定位，抓好“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”頂層設(shè)計(jì)。強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌部署、循序推進(jìn)。一是在全省率先成立副科級(jí)事業(yè)單位“金寨縣旅游綜合管理服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)推進(jìn)全縣“智慧旅游”、旅游信息服務(wù)、節(jié)慶活動(dòng)營(yíng)銷等工作，為各方提供旅游信息咨詢服務(wù)及旅游信息技術(shù)支持。二是聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家編制了金寨縣智慧旅游規(guī)劃，對(duì)智慧旅游的體系框架、重點(diǎn)項(xiàng)目、機(jī)制建設(shè)和保障措施以及總體實(shí)施方案一一明確。三是具體工作中注重把智慧旅游建設(shè)與智慧城市建設(shè)、國(guó)家級(jí)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建等工作有機(jī)結(jié)合，找準(zhǔn)與金寨旅游特色的結(jié)合點(diǎn)和突破口，全面推進(jìn)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素涉智慧旅游領(lǐng)域建設(shè)。

夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”支撐體系。多措并舉夯實(shí)旅游信息化基礎(chǔ)，構(gòu)建旅游信息化的支撐體系。一是著力加強(qiáng)旅游信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。建成集智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷于一體的金寨縣全域旅游大數(shù)據(jù)中心；去年9月中旬，為全縣涉旅企業(yè)統(tǒng)一配備了30臺(tái)電子觸摸屏，并為觸摸屏提供展示數(shù)據(jù)；自2016年起至今，依托各類移動(dòng)平臺(tái)向進(jìn)入縣境的外地游客發(fā)送各類金寨旅游宣傳信息，總支出達(dá)185萬(wàn)元。二是大力推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游行業(yè)的廣泛應(yīng)用。全縣7家4A及以上旅游景區(qū)建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、游客承載量預(yù)警信息發(fā)布等智慧旅游項(xiàng)目。全縣3A及以上旅游景區(qū)。三星以上旅游飯店等公共場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi（全）覆蓋。

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，做強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”宣傳平臺(tái)。積極探索旅游營(yíng)銷新模式。一是力促“傳統(tǒng)營(yíng)銷”向“智慧營(yíng)銷”轉(zhuǎn)型。2021年，與鳳凰網(wǎng)安徽、新浪網(wǎng)、今日頭條達(dá)成“線上+線下”合作，完成三十余場(chǎng)線上文旅宣傳活動(dòng)，提高了金寨文旅知名度。其中，大型的線上宣傳活動(dòng)有：新浪網(wǎng)的#春回大別山金寨等你來(lái)#隨手拍贏現(xiàn)金大獎(jiǎng)活動(dòng)（共四期）和#金寨中國(guó)紅嶺公路#直播及線下攝影師采風(fēng)活動(dòng)，鳳凰網(wǎng)的“春光明媚尋游金寨”春季特色主題直播活動(dòng)和“探訪兩源兩地感悟紅色金寨”夏季特色主題直播活動(dòng)，今日頭條的“樂(lè)賞金寨好春光”映山紅花海主題宣傳活動(dòng)。二是利用金寨旅游官方微信公眾號(hào)、微博、抖音號(hào)等新媒體強(qiáng)化旅游宣傳營(yíng)銷。截至目前，“金寨微旅游”微信公眾號(hào)、“金寨縣旅游”微博、“金寨旅游”抖音號(hào)的總粉絲量已突破28萬(wàn)。這些平臺(tái)在全省縣級(jí)旅游類新媒體的排名位次一直是穩(wěn)居前十強(qiáng)的。其中，“金寨旅游”抖音號(hào)位列“2020年全國(guó)縣級(jí)文旅新媒體傳播力指數(shù)TOP10榜單”前10，進(jìn)入了全國(guó)前十強(qiáng)。

完善包容審慎監(jiān)管，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”線上投訴處理。打擊坑蒙拐騙，金寨開(kāi)通了96301旅游投訴熱線，借助“金寨微旅游”微信公眾號(hào)，在子欄目設(shè)置專門的版塊，實(shí)現(xiàn)了旅游投訴一鍵直撥，方便游客的同時(shí)，也提高了金寨旅游滿意度和美譽(yù)度。（六安市文化和旅游局）