敦煌市鳴沙山月牙泉旅游發(fā)展有限公司是敦煌文旅集團(tuán)旗下子公司，成立于2013年1月，屬敦煌市國有獨(dú)資企業(yè)。公司自創(chuàng)立以來，堅(jiān)持保護(hù)為先，創(chuàng)新發(fā)展模式，拓寬發(fā)展渠道，充分發(fā)揮“國家5A級(jí)旅游景區(qū)”資源，著重在運(yùn)營管理中不斷開創(chuàng)出了景區(qū)發(fā)展的新活力。先后通過IS90001認(rèn)證，獲得了“國家生態(tài)旅游示范區(qū)”、世界地質(zhì)公園等稱號(hào)。

運(yùn)營管理規(guī)范化。月牙泉公司本著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客滿意、管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持國企擔(dān)當(dāng)，建全企業(yè)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，建立較完善且適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)部管理制度,于2019年6月通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，2021年3月在公司各經(jīng)營項(xiàng)目中逐步推進(jìn)阿米巴經(jīng)營模式，挖掘公司經(jīng)營潛力。景區(qū)美譽(yù)度不斷提升，游客接待量連年翻升，2015年突破百萬人次，2017年突破200萬人次，2019年達(dá)到250萬人次；游客滿意度連續(xù)7年高于國家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)要求。

跨界營銷爆亮點(diǎn)?！肮叛b靚麗風(fēng)采”、雨后大漠如畫美景”、“敦煌大漠風(fēng)光”等四季美景接連登上《人民日?qǐng)?bào)》海外版，“駱駝紅綠燈”、“白狐素素”“風(fēng)箏節(jié)”、“端午滑沙聽雷”等熱門話題被新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等24個(gè)主流媒體多篇次報(bào)道，微博熱搜量突破2億次；景區(qū)自導(dǎo)獻(xiàn)禮建黨一百周年快閃活動(dòng)更是入選中國長安網(wǎng)特別報(bào)道，視頻播放量600余萬次。景區(qū)跨界合作不斷深入，聯(lián)手《奔跑吧，兄弟》、《極限挑戰(zhàn)》等熱門綜藝在景區(qū)錄制，承接華帝新品發(fā)布會(huì)、玄奘之路-戈15閉幕式、騰訊新品游戲發(fā)布會(huì)、《星空下的月牙說》等大型活動(dòng)，同時(shí)景區(qū)作為最佳賞月地之一，連續(xù)5年聯(lián)合央視直播中秋賞月活動(dòng)。

大地風(fēng)景文旅集團(tuán)旗下大地云游口碑輿情平臺(tái)對(duì)2018年全國259家5A級(jí)景區(qū)的2483821條口碑評(píng)論進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析，鳴沙山月牙泉景區(qū)榮登口碑紅榜排名第四。人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心發(fā)布的“2018年上半年5A級(jí)旅游景區(qū)綜合影響力排行榜”中，鳴沙山月牙泉景區(qū)首次躋身全國259家5A景區(qū)的前50名，位列第24名（2017年排第58名）。邁點(diǎn)研究院發(fā)布的5A級(jí)景區(qū)品牌100強(qiáng)名單中，鳴沙山月牙泉景區(qū)2020年和2021年均位列百強(qiáng)榜。

線上平臺(tái)助力景區(qū)品牌化提升。注重景區(qū)品牌打造和提升，成立專門的營銷團(tuán)隊(duì)，系列化打造景區(qū)宣傳內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)化的新時(shí)代，景區(qū)緊跟網(wǎng)絡(luò)“潮流”，先后開通了抖音、快手、微博、公眾號(hào)、視頻號(hào)等平臺(tái)賬號(hào)。在開辟和維護(hù)粉絲的同時(shí)，將景區(qū)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)進(jìn)行發(fā)布，內(nèi)容涵蓋景區(qū)美景、項(xiàng)目營銷、IP打造、企業(yè)文化、風(fēng)采展示等內(nèi)容，多角度、全方位的宣傳景區(qū)，助力景區(qū)品牌化提升。

活動(dòng)“點(diǎn)燃”景區(qū)節(jié)奏。景區(qū)策劃春節(jié)活動(dòng)、志愿者服務(wù)活動(dòng)、母親節(jié)活動(dòng)、父親節(jié)活動(dòng)、端午節(jié)龍舟競賽活動(dòng)、滑沙聽雷活動(dòng)、七夕活動(dòng)、中秋晚會(huì)等多起景區(qū)活動(dòng)，豐富的活動(dòng)內(nèi)容增強(qiáng)了員工對(duì)公司的歸屬感，鍛煉了團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力，營造了良好的團(tuán)隊(duì)氣氛。其中國慶節(jié)快閃活動(dòng)、七一紅歌唱響鳴沙山·黨徽閃耀月泉畔等活動(dòng)引得游客們贊不絕口，紛紛自發(fā)的參與其中，在這樣具有時(shí)代紀(jì)念意義的時(shí)刻，鳴沙山月牙泉唱響紅歌送祝福，銘記紅色歷史，繼承革命傳統(tǒng)，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律共同祝福祖國繁榮昌盛。

服務(wù)質(zhì)量提升促發(fā)展。為提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，提高景區(qū)整體服務(wù)形象，彰顯公司文化，公司在淡季會(huì)著重展開質(zhì)量服務(wù)提升月活動(dòng)、文藝展演、質(zhì)量提升會(huì)議、專項(xiàng)整治等培訓(xùn)，通過培訓(xùn)的方式提高一線崗位對(duì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，樹立正確的服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，懂得服務(wù)禮儀規(guī)范，為游客提供規(guī)范化、人性化服務(wù)。

期刊創(chuàng)建促交流。2019年創(chuàng)辦了鳴沙山月牙泉景區(qū)了自己的刊物-《月泉曉澈》，截止目前已刊發(fā)35期。內(nèi)容展示職工活力與風(fēng)采，傳遞著公司正能量，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，忠實(shí)記載鳴沙山月牙泉公司事業(yè)發(fā)展過程中每個(gè)前進(jìn)腳步，緊貼公司中心工作、緊貼職工群眾，堅(jiān)持說實(shí)話、做實(shí)事、大力營造公司全員一心干事業(yè)的良好氛圍，在公司成長，發(fā)展過程中發(fā)揮積極作用。經(jīng)過多期的刊發(fā)，創(chuàng)新了景區(qū)新動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)資訊、文化廣角等欄目，將鮮活的經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的理念、有效的做法通過《月泉曉澈》進(jìn)行交流、推廣。員工們也是積極投稿，部門之間形成聯(lián)動(dòng)性，將部門的趣事、亮點(diǎn)工作進(jìn)行宣傳。

文化陣地建設(shè)助推企業(yè)振興。文化陣地清晰地展示了景區(qū)發(fā)展的理念，傳達(dá)著企業(yè)文化內(nèi)涵，能夠有效宣傳公司的品牌。文化宣傳陣地記錄了員工們?nèi)粘９ぷ鞯恼鎸?shí)寫照，更是匯聚企業(yè)文化氣息的動(dòng)力，在景區(qū)的各處建立企業(yè)文化墻，設(shè)立了員工風(fēng)采、初心宣言、規(guī)章制度、名言警句等不同板塊，隨處可見的文化理念，時(shí)刻吸引著員工及來往游客，漸漸深入人心。企業(yè)文化陣地是展示公司獨(dú)特的視角平臺(tái)，激勵(lì)全體員工不斷進(jìn)取，奮發(fā)向上；企業(yè)文化陣地更是公司建設(shè)的主體，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程不斷向前。

敦煌市鳴沙山月牙泉旅游發(fā)展有限公司始終堅(jiān)持景區(qū)開發(fā)與企業(yè)文化相結(jié)合，積極探索文化與旅游融合之路，尋求多元化合作，多渠道發(fā)展，堅(jiān)持挖掘自身文化，致力于將景區(qū)打造成集沙泉之戀愛情圣地文化、沙漠駱駝文化、大漠奇觀詩詞文化于一體的綜合性文化旅游度假景區(qū)。同時(shí)將立足景區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持國企擔(dān)當(dāng)，在絲路沿線旅游中體現(xiàn)引領(lǐng)”的發(fā)展定位，積極發(fā)揮領(lǐng)頭作用和賦能作用，打造項(xiàng)目品牌、挖掘文化內(nèi)涵、引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展，樹立絲路沿線景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿，致力于成為大敦煌5A級(jí)旅游景區(qū)排頭兵。（供稿單位：敦煌市沙鳴山月牙泉旅游發(fā)展有限公司）