在昆明市公安局西山分局?？谂沙鏊羞@樣一名“金牌勸阻員”，她與詐騙分子拼速度，用電波守護(hù)群眾財產(chǎn)安全，“聲”入人心，精準(zhǔn)勸阻；她以女性視角解讀反詐工作，用柔軟的肩膀扛起公安職責(zé)，用實際行動贏得群眾信任。2022年以來，她開展反詐預(yù)警上門勸阻200余次，參與破獲案件20余起，為群眾挽回、避免經(jīng)濟(jì)損失30余萬元，成功止付100余萬元。

她叫王瓊，?？谂沙鏊虃蓛?nèi)勤輔警，是一名平凡卻不普通的反詐專員。

“死磕到底”，勸阻不成誓不休

王瓊擔(dān)任刑偵內(nèi)勤已有11年，去年，西山公安深入推進(jìn)打擊治理電信詐騙違法犯罪，全面開展資金預(yù)警勸阻工作，王瓊主動請纓擔(dān)任反詐專員，帶著11年來積攢的工作經(jīng)驗全力投入到防范電信詐騙最前沿。通過學(xué)習(xí)電信網(wǎng)絡(luò)、金融支付等知識，剖析各類詐騙案例，愛學(xué)習(xí)、肯鉆研的她在1年多的時間里迅速成長為派出所反詐隊伍的中堅力量。

王瓊總說：“預(yù)警勸阻就是與時間賽跑，稍晚一步，群眾被騙的風(fēng)險都會多一分?！睘榱四苁刈∪罕姷摹板X包”，她總結(jié)出一套詐騙勸阻的方法和話術(shù)，以“咬定青山不放松”的精神，全量開展保護(hù)性止付，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范高效勸阻。

2023年4月，王瓊接到一起反詐預(yù)警勸阻指令：轄區(qū)群眾李女士正進(jìn)行高危轉(zhuǎn)賬，她立即聯(lián)系事主李女士，先后電話溝通了三次李女士都堅持稱自己未被騙：“都說沒有轉(zhuǎn)賬，我要上班很忙的！”

雖然已聽出李女士有些許“不耐煩”，但“久戰(zhàn)沙場”的王瓊熟知群眾被騙初期的心理及表現(xiàn)，仍不放心地“追”著她到了單位。

為避免引起李女士的反感，王瓊以聊天的形式和她嘮起了各類高發(fā)電詐的套路，當(dāng)講到投資理財詐騙時，細(xì)心的她觀察到李女士神色有變化，她立即就該類詐騙進(jìn)行深入講解，援引典型案例進(jìn)行分析。

果然，李女士態(tài)度有所松動，猶猶豫豫地打開了一個“股票投資”網(wǎng)站，原來她在網(wǎng)絡(luò)好友的介紹下，利用所謂的內(nèi)幕消息投資股票，一直小有盈利，王瓊聯(lián)系她時，她正準(zhǔn)備將多年積蓄的50多萬元用來投資……

隨后，王瓊帶著李女士回派出所，向她進(jìn)一步解釋說明其轉(zhuǎn)賬的賬戶是涉案賬戶，經(jīng)過了一天的勸說，李女士才真正醒悟過來。幾天后，李女士給?？谂沙鏊膩砹烁兄x信，對王瓊表示了深深的感謝。

“雙向奔赴”，定不辜負(fù)每一次信任

“王警官，你快來我家，我兒子可能遇到詐騙了！”

今年6月，正在工作的王瓊接到轄區(qū)群眾陳先生的電話，二話不說就上門了解情況，得知小陳在網(wǎng)上購買游戲裝備，被對方告知要先交付押金，之后又以小陳輸錯銀行卡號為由，不斷索要資金。

這就是典型的網(wǎng)絡(luò)游戲詐騙，王瓊立即勸阻小陳停止轉(zhuǎn)賬，并結(jié)合案例向孩子和家長宣傳網(wǎng)游詐騙的多種套路，最終因勸阻及時避免了大額損失。

當(dāng)問起陳先生是怎么知道聯(lián)系王瓊的，陳先生特別感慨地說起是因為之前王瓊勸阻過他的一位朋友，朋友一直夸王瓊反詐騙很在行，還把聯(lián)系電話分享給了他，所以發(fā)現(xiàn)孩子遇到可疑情況，就立馬聯(lián)系她。

得到群眾的肯定，讓王瓊高興了一整天，她說：“日常工作中遇到電詐案件無論金額大小，只要預(yù)警勸阻的對象能夠停止轉(zhuǎn)賬，及時止損，足以慰藉一天的辛苦工作。我守護(hù)了百姓的錢袋子帶給他們安全感，他們回饋了我滿滿的獲得感和成就感，這就是警民雙向奔赴！”

“柔性處置”，一次失誤不可怕

在經(jīng)過多次的反詐勸阻工作，王瓊逐漸對自己的角色定位有了更深層次的認(rèn)識，因工作表現(xiàn)優(yōu)異，她被任命為海口派出所反詐勸阻工作的小組長，并主動承擔(dān)了所有預(yù)警勸阻的回訪工作，對每一條上門勸阻過的預(yù)警信息進(jìn)行再評估，對還有被騙風(fēng)險的當(dāng)事人進(jìn)行再聯(lián)系、再上門，確保把防范電信詐騙知識講深講透，杜絕二次被騙。

她說：“詐騙團(tuán)伙是奔著讓人傾家蕩產(chǎn)來的，被騙走的資金不僅關(guān)乎個人，更影響整個家庭，在勸阻時要更柔軟些，多換位思考，站在受害者的角度進(jìn)行處置?！?/p>

她印象很深的是一起勸阻刷單詐騙的案例，今年11月，轄區(qū)王女士在瀏覽網(wǎng)頁時看到兼職刷單的消息，被對方“洗腦”的她，不斷投入大量資金，以為能輕松賺錢，當(dāng)王瓊接到預(yù)警信息上門勸阻時，她還沉浸在賺錢的“美夢”中，堅稱自己沒有被騙，只要再投一單就能回本。

王瓊苦口婆心說了半天，王女士還是要堅持轉(zhuǎn)賬，氣的她丈夫直言要與王女士離婚，王瓊只能將二人分開勸解，一邊做丈夫的思想工作，調(diào)和兩人的矛盾；一邊對王女士“軟磨硬泡”，動之以情、曉之以理，針對每一個詐騙環(huán)節(jié)解釋分析，終于勸動王女士松了口，說自己卡上還有15萬余元沒有轉(zhuǎn)出去。

王瓊連忙讓王女士聯(lián)系銀行客服說明情況，凍結(jié)了卡上的全部資金，與此同時，她又動員王女士的丈夫一起對其進(jìn)行勸說，這才守住了受害者的“錢包”。

之后，冷靜下來的王女士購買了一份貴重的禮物送到派出所，一定要王瓊收下，感謝她的耐心和負(fù)責(zé)挽救了一個家庭，王瓊堅定地回絕了謝禮，她對王女士說：“這都是我該做的，你們的平安和滿意已經(jīng)給了我源源不斷的工作動力。”

反詐工作任重而道遠(yuǎn)，但王瓊從未因道路險阻而放棄，而是將“保護(hù)人民群眾財產(chǎn)安全”作為不懈追求的目標(biāo)，忠實履行保護(hù)人民、懲治犯罪、服務(wù)群眾的初心與使命，用優(yōu)異的工作成績踐行反詐專員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，點亮了巾幗反詐新格局。（昆明市公安局西山分局供稿）