“我最近收到一張卡,說可以贈(zèng)送好禮,不知道是不是電信詐騙?”“我樓上鄰居裝修把墻打通了,現(xiàn)在找不到人,希望你們幫幫我。”……“小網(wǎng)格”管理群內(nèi),大家遇到困難紛紛向網(wǎng)格長(zhǎng)(員)反映。這是昆明市公安局西山分局棕樹營(yíng)派出所“小網(wǎng)格化”社會(huì)治理的一個(gè)縮影。如今,網(wǎng)格員的身影活躍在轄區(qū)內(nèi)的184棟無物業(yè)管理樓房?jī)?nèi)。
近年來,棕樹營(yíng)派出所創(chuàng)新打造“老舊樓房最小網(wǎng)格化管理”機(jī)制,把轄區(qū)的184棟無物業(yè)管理樓房劃分為6大網(wǎng)格、25個(gè)小網(wǎng)格,通過打造最小治理單元,探索基層社會(huì)治理的“棕樹營(yíng)模式”,做好老舊樓房管理的大文章。轄區(qū)近8年沒有發(fā)生因矛盾糾紛引發(fā)的刑事案件,基層社會(huì)治理成效明顯。
“小網(wǎng)格”全覆蓋
社區(qū)警務(wù)觸角從“小區(qū)里”到“群眾家”
棕樹營(yíng)派出所轄區(qū)2.24平方公里,除各類新建項(xiàng)目外,還有184棟無物業(yè)管理的老舊樓房。這些老舊樓房基礎(chǔ)設(shè)施落后,環(huán)境差,流動(dòng)人口多,警情高發(fā)等問題突出。
為有效改善、解決老舊樓房面臨的各類問題,派出所結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,探索制定“老舊樓房最小網(wǎng)格化管理”機(jī)制,搭建“警+N”社區(qū)治理聯(lián)動(dòng)平臺(tái),讓社區(qū)警務(wù)工作的觸角延伸至每家每戶?!拔覀儗鹘y(tǒng)的網(wǎng)格化管理進(jìn)行了優(yōu)化,構(gòu)建‘大網(wǎng)格+小網(wǎng)格’布局,并由所領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)大網(wǎng)格管理,民警、輔警、網(wǎng)格員、群防群治力量按‘1+3+N’模式組建小網(wǎng)格以做實(shí)做細(xì)社區(qū)工作。”棕樹營(yíng)派出所所長(zhǎng)王云介紹。
居住在棕樹營(yíng)的個(gè)體戶余先生就是“小網(wǎng)格”中的一員。他說,平時(shí)這些“網(wǎng)格群”很熱鬧。無論是安全提示、群眾求助、隱患反映、戶政業(yè)務(wù)預(yù)約還是各類證明材料開具咨詢……居民都能與派出所民警、輔警直接溝通,十分便利。
平時(shí),以余先生為代表的居民、商戶、物業(yè)、樓棟長(zhǎng)等群防群治力量會(huì)協(xié)助“網(wǎng)格長(zhǎng)(員)”深入“小網(wǎng)格”各個(gè)角落開展巡邏、矛盾糾紛化解、反詐宣傳、風(fēng)險(xiǎn)隱患情況收集等工作,派出所根據(jù)搜集的信息制定下步工作計(jì)劃。
“‘小網(wǎng)格’覆蓋了184棟老舊樓房,我們要確保每個(gè)人都在網(wǎng)格內(nèi),所有事都能得到及時(shí)處理。”王云說。
“小網(wǎng)格”扎根實(shí)
無物業(yè)老舊樓房管理從“片面”到“精細(xì)”
這些“小網(wǎng)格”怎么才能發(fā)揮實(shí)際作用呢?王云說,要確?!熬W(wǎng)格員”對(duì)網(wǎng)格情況熟悉,基本情況、治安狀況,困難、獨(dú)居群眾情況等等。只有做到“情況清、底數(shù)明”才能做到精準(zhǔn)施策、科學(xué)管控。
在“小網(wǎng)格”模式下,派出所民警、輔警以及群防群治力量及時(shí)開展入戶走訪、治安要素采集等工作?!熬W(wǎng)格長(zhǎng)”定期抽查,確?;A(chǔ)數(shù)據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。
同時(shí),派出所定期根據(jù)“小網(wǎng)格”警情情況,將“小網(wǎng)格”劃分為紅、黃、綠區(qū)域,開展分色、分級(jí)管理。發(fā)動(dòng)商戶、從業(yè)人員成為小小“網(wǎng)格員”,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)上報(bào)派出所。
近期,轄區(qū)一酒店員工發(fā)現(xiàn)有一群顧客形跡可疑,立即向派出所匯報(bào)情況。派出所迅速開展調(diào)查,成功打掉了一個(gè)“跑分團(tuán)伙”。
王云說,充分考慮民聲、民意,回應(yīng)群眾訴求,工作細(xì)致入微、服務(wù)到位,才能真正在群眾中扎根,得到更多群眾的認(rèn)可和支持。
“小網(wǎng)格”更暢通
民意訴求反饋從“渠道少”到“更暢通”
吳先生是一名資深“網(wǎng)格員”,他在棕樹營(yíng)小區(qū)從事樓棟看管工作已20余年。平時(shí),只要發(fā)現(xiàn)可疑人員、情況,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患,他都會(huì)及時(shí)與社區(qū)民警聯(lián)系,民警都會(huì)迅速跟進(jìn)處置。
在棕樹營(yíng),像吳先生一樣的群眾還有很多。他們熟記派出所的報(bào)警電話以及社區(qū)民警的電話,遇到疑人疑事都會(huì)第一時(shí)間與派出所取得聯(lián)系。
社區(qū)民警王德立微信里有20多個(gè)“小網(wǎng)格群”,群眾有啥事都會(huì)在群里說,他都會(huì)積極回應(yīng)。最近,轄區(qū)住戶李女士收到了一張卡,說可以免費(fèi)贈(zèng)送好禮。李女士擔(dān)心是詐騙,便在“網(wǎng)格群”內(nèi)咨詢。王德立和網(wǎng)格員看到后第一時(shí)間聯(lián)系了李女士,告知其可能是詐騙,不能輕信,并在群內(nèi)開展了反詐宣傳提示,提醒群眾提高警惕,謹(jǐn)防被詐騙。
“無論是線上還是線下,轄區(qū)群眾通過‘小網(wǎng)格’能夠更加方便的反映社情民意,警民關(guān)系也更加和諧?!蓖醯铝⒄f道。
“小網(wǎng)格”有活力
黨建引領(lǐng)讓警務(wù)工作從“被動(dòng)”變“主動(dòng)”
近年來,棕樹營(yíng)派出所以區(qū)域黨建聯(lián)盟延伸公安警務(wù)“觸角”,聯(lián)動(dòng)街道、社區(qū)、企業(yè)、物業(yè)等10個(gè)黨支部組建黨建聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)同謀劃、同開展、同促進(jìn)。
在小區(qū)院壩、社區(qū)、派出所分別設(shè)置網(wǎng)格議事點(diǎn)、議事站、糾紛聯(lián)調(diào)辦公室,建立矛盾糾紛網(wǎng)格化“點(diǎn)—站—室”聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制,根據(jù)糾紛的情況,聯(lián)動(dòng)開展糾紛化解工作,不斷做實(shí)矛盾糾紛調(diào)解工作。2024年以來,累計(jì)化解各類矛盾糾紛320余起。
前段時(shí)間,兩住戶因?yàn)檠b修問題引發(fā)糾紛。樓上裝修,破壞了樓下住房的天花板,發(fā)生了糾紛,于是向派出所求助。后經(jīng)派出所聯(lián)動(dòng)社區(qū)組織雙方調(diào)解,最終,雙方握手言和,矛盾成功化解。這樣通過派出所聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門共同化解矛盾糾紛、解決群眾困難的事例還有很多。
六合社區(qū)書記主任徐曉敏表示,通過黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理,實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ),社警聯(lián)動(dòng)能夠更好地服務(wù)群眾,群眾遇到困難不管找社區(qū)還是找派出所,都能解決,轄區(qū)居民的安全感、幸福感得到進(jìn)一步提升。
“小網(wǎng)格”網(wǎng)更密
老舊小區(qū)從“一家管”變?yōu)椤肮仓卫怼?/strong>
轄區(qū)住戶洪女士說:“走在小區(qū)的巷道里,巡邏的人隨處可見;微信群里,每天都有反詐提示、安全提示;遇到困難,我們隨時(shí)可以求助……住在棕樹營(yíng),安全感滿滿?!?/p>
轄區(qū)治安志愿者吳先生說:“小區(qū)是我們的家,如果‘小網(wǎng)格’中每個(gè)人都為轄區(qū)平安作貢獻(xiàn),那我們的家會(huì)更加和諧、平安?!比缃裨谛【W(wǎng)格里,遇到矛盾糾紛、風(fēng)險(xiǎn)隱患,網(wǎng)格員們都能根據(jù)民警的建議先期處理一些問題。
激活最小細(xì)胞,凝聚最大力量。隨著“小網(wǎng)格”機(jī)制的不斷深入實(shí)踐,派出所的主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)質(zhì)效不斷提高。184棟無物業(yè)管理的老舊樓房也從“一家管”到“共治理”,鄰里守望,和諧互助,群眾主動(dòng)參與轄區(qū)共治的意愿不斷增強(qiáng),基層社會(huì)治理成效更加顯著,轄區(qū)群眾的安全感、幸福感穩(wěn)步提升。(昆明市公安局西山分局供稿)
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