一個(gè)雙肩包、一本筆記本、一份責(zé)任心，6年來(lái)，他不停穿梭在轄區(qū)的大街小巷、田間地頭，逐漸成為了社區(qū)、村寨的活字典。他心系群眾冷暖，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，化解矛盾糾紛，維護(hù)邊疆和諧，以愛(ài)民助民的實(shí)際行動(dòng)，在瑞麗江畔架起了一座警民連心橋。

“心里裝群眾、腦中有宏圖、手中有方法、腳下接地氣……”在社區(qū)警務(wù)實(shí)踐中，云南德宏邊境管理支隊(duì)民警沈陽(yáng)總結(jié)歸納出以“精準(zhǔn)、精細(xì)、精心”為主線的三精社區(qū)工作法，走出了社會(huì)治理創(chuàng)新“融合”新路徑，推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在社區(qū)警務(wù)工作中煥發(fā)出新的生機(jī)與活力，成為德宏邊境管理支隊(duì)深入推進(jìn)“警地融合”“警民融合”提升社會(huì)基層治理能力的一個(gè)生動(dòng)縮影。

精準(zhǔn)除隱患  凡事有交代

該支隊(duì)勐卯邊境派出所轄區(qū)面積10.18平方公里，管轄實(shí)有人口9萬(wàn)余人，有各類(lèi)行業(yè)場(chǎng)所單位1萬(wàn)余家，是瑞麗市社會(huì)結(jié)構(gòu)最多元、管控形勢(shì)最嚴(yán)峻的派出所。

剛剛調(diào)任勐卯邊境派出所，沈陽(yáng)就對(duì)轄區(qū)復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì)任務(wù)留下了深刻印象，如何破題解難也成了一直縈繞在他心中的一個(gè)重要課題。

今年9月，沈陽(yáng)得知瑞麗市電信公司正在推廣的“天翼云”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)深受轄區(qū)商戶群眾喜愛(ài)，而平臺(tái)里許多數(shù)智功能對(duì)派出所加強(qiáng)社會(huì)治理大有裨益。

在沈陽(yáng)和其他社區(qū)民警的共同努力下，經(jīng)多方奔走協(xié)調(diào)，最終與電信公司達(dá)成協(xié)議，依托“天翼云”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推出了“勐卯之眼”智慧監(jiān)控項(xiàng)目，將業(yè)主、群眾自行安裝的監(jiān)控設(shè)備同步接入派出所勤務(wù)智慧指調(diào)平臺(tái)，研發(fā)“一鍵報(bào)警、一鍵喊話、AI自動(dòng)預(yù)警”等功能，有效消除重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控盲點(diǎn)，構(gòu)建起了智慧群防、民警減負(fù)、群眾滿意的共贏局面。

9月18日23時(shí)許，在瑞麗市金泉路的胖子燒烤店，兩桌顧客因瑣事發(fā)生爭(zhēng)吵隨時(shí)可能引發(fā)肢體沖突，燒烤店老板及時(shí)觸發(fā)“一鍵報(bào)警”，值班民警通過(guò)“一鍵喊話”第一時(shí)間控制了事態(tài)升級(jí)。

依托“勐卯之眼”對(duì)未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧等特定場(chǎng)所、重點(diǎn)人員接近學(xué)校等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人像預(yù)警，通過(guò)報(bào)警平臺(tái)常態(tài)化對(duì)同址同號(hào)同人多次報(bào)警等情況進(jìn)行梳理研判，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)剛剛進(jìn)入轄區(qū)的重點(diǎn)流動(dòng)人員軌跡動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注，精準(zhǔn)識(shí)別鎖定治安隱患，再量身定制化解方法，這是沈陽(yáng)在及時(shí)消除轄區(qū)治安隱患中慣用的小妙招。

抓好不放心的人，管好不放心的事，才能換來(lái)社區(qū)的和諧與平安。

精細(xì)抓治理  件件有著落

與父母產(chǎn)生矛盾負(fù)氣出走的少年向民警敞開(kāi)了心扉，參與賭博受到處罰后的男子一筆一劃地寫(xiě)下了保證書(shū)，因自建房而發(fā)生沖突的兩鄰居達(dá)成了和解、握手言和……

工作有陣地，服務(wù)才能出質(zhì)效。成立“小沈工作室”是沈陽(yáng)在推動(dòng)勐卯社區(qū)警務(wù)工作中的又一項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐。在“小沈工作室”中同步引入了警民驛站、知行課堂和法律咨詢點(diǎn)等配套管理服務(wù)項(xiàng)目，致力打造集“化解矛盾糾紛、密切警民聯(lián)系、普法宣傳教育、不良行為矯正”為一體的“一站式”解憂止紛新格局，形成了“向群眾發(fā)聲”和“聽(tīng)群眾呼聲”的雙向互動(dòng)。

“感謝沈警官，我們今后一定好好過(guò)日子?！?月12日，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致調(diào)解，因家庭瑣事經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵的巖某和楠某兩夫妻在“小沈工作室”里放下成見(jiàn)、重歸于好。

矛盾糾紛是社區(qū)治理的“晴雨表”，小糾紛牽動(dòng)著大民生。沈陽(yáng)始終秉承“矛盾糾紛不過(guò)夜”的工作理念，以“小沈工作室”為依托，強(qiáng)化源頭治理、關(guān)口前移，采取“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”“社所銜接”“律師進(jìn)所”等舉措，形成多部門(mén)協(xié)同、法理情融合的矛盾糾紛多元化解機(jī)制，定期回訪調(diào)解后續(xù)，確保每化解一起矛盾、實(shí)現(xiàn)一次成效。別看“小沈工作室”成立的時(shí)間短，試運(yùn)行以來(lái)化解的31起糾紛，化解率和群眾滿意率均達(dá)到了98%。

精心辦小事  事事有回音

“張哥，你在家嗎？我下社區(qū)正好把你新辦的邊民證帶過(guò)來(lái)?！?/p>

“翟大爺，陌生的鏈接千萬(wàn)不要點(diǎn)，你稍等我馬上就到?！?/p>

“李姐，快來(lái)看看這是你丟的兩盆花嗎？”

……

群眾的事再小也是大事，在面對(duì)群眾的時(shí)候，工作做得再細(xì)致一點(diǎn)，溝通再多一點(diǎn)，再多跑兩趟，再多做一些解釋?zhuān)嬲讶罕姷氖庐?dāng)做自己的事情來(lái)做，總能被群眾理解和接受。沈陽(yáng)是這樣想的，更是這樣做的，這也是他從事社區(qū)警務(wù)工作以來(lái)一直恪守的初心和秉承的工作方法。

從每一起案件、每一件求助、每一樁小事入手，積極回應(yīng)民生訴求，用實(shí)際行動(dòng)為群眾送關(guān)愛(ài)、辦實(shí)事、解難題，一套由沈陽(yáng)首創(chuàng)的破小案、解小憂、治小亂、辦小事“四小警務(wù)”套餐順勢(shì)而生，并于今年在瑞麗市11個(gè)邊境派出所全面推廣施行，幫助群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題，讓群眾收獲了實(shí)實(shí)在在的幸福感和滿意度。

針對(duì)困擾百姓的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，沈陽(yáng)結(jié)合實(shí)踐創(chuàng)推了“五防反詐工作法”，通過(guò)社區(qū)警務(wù)工作群常態(tài)性發(fā)布警情通報(bào)、犯罪舉報(bào)、咨詢答疑、防詐宣傳等信息，在卯相社區(qū)警務(wù)室建立“反詐喚醒室”，邀請(qǐng)受害者現(xiàn)身說(shuō)法，轄區(qū)民眾反詐意識(shí)不斷加強(qiáng)，涉詐案件數(shù)量大幅下降，真正守住了群眾的“錢(qián)袋子”和“幸福值”。（石飛、張尹、李闊）